利用規約
この規約は、ルナ（運営：。以下「当方」）が提供する「個別タロット鑑定書」（以下「本サービス」）のご利用条件を定めるものです。お申し込みの前にお読みください。お支払いの完了をもって、この規約に同意いただいたものとします。
1. サービスの内容
- お客様がお送りくださるご相談をもとに、タロットカードの読み解きを個別の鑑定書（PDF）にまとめて、メールでお届けします。
- 相談の範囲：一人のお相手について、相談テーマ一つ。
- ご質問：同じテーマ内で最大三つ（入力は一つからでも申し込めます）。
- 音声メッセージ、オンライン通話、無制限チャット相談は付きません。
- ご相談が範囲に収まらない場合は、受付後に当方から確認します。範囲の調整にご同意いただけない場合は、全額を返金します。
2. お申し込みの流れと料金
- 料金：10,000円（税込）（1回ごとのお申し込み）。
- お申し込みは、STORES（ストアーズ）の購入画面でお支払いを完了した時に確定します。お支払い方法は、購入画面に表示されるものからお選びいただけます。
- お支払いのあとにダウンロードできる「ご案内（PDF）」から、相談内容をご入力ください。ご案内（PDF）は鑑定書そのものではありません。
- 相談内容のご入力がない場合は、鑑定を始められません。
3. 納期
お支払いと相談内容のご入力が、ともに完了した時点から7日以内に、メールでお届けします。
ご入力がない場合は、鑑定を始められません。
混み合って遅れる場合は、期限の前にメールでお知らせします。納期を過ぎてもお届けできない場合は、お申し出により全額を返金します。
4. 納品後の対応
- 納品後7日以内、記載内容の確認を1往復を承ります。
- 新しい相談、状況の変化に伴う再鑑定は含まれません。
- 記載ミス・相談内容の取り違えは、確認の回数とは別に訂正します。
5. キャンセル・返金
自己都合のキャンセル：相談内容のご入力前であれば、いつでも全額を返金します。ご入力の完了から24時間以内であれば、全額を返金します（いずれもメールでご連絡ください）。ご入力から24時間を過ぎると、個別にお作りする商品のため、お客様のご都合によるキャンセル・返金には応じられません。
ご相談の範囲を超える場合：ご相談が「一人のお相手・一つのテーマ」に収まらない場合は、受付後にこちらから確認します。範囲の調整にご同意いただけない場合は、全額を返金します。
当方の事情による場合：納期を過ぎてもお届けできない場合は、お申し出により全額を返金します。記載のミスや相談内容の取り違えは、まず訂正で対応し、訂正しても解消されない場合は、ご相談のうえ返金します。
結果について：鑑定の結果は、将来や相手の気持ちを保証するものではないため、結果への不満のみを理由とした返金は承っていません。
なお、上記は、法律に基づくお客様の権利（当方の債務不履行による解除など）を制限するものではありません。
6. 鑑定の性質と免責
- タロットの読み解きは、相手の内心や将来の出来事を確定するものではありません。結果を保証するものでもありません。
- 医療・法律・投資などの判断の代わりにはなりません。
- 最終的な判断と行動は、お客様ご自身の責任でお決めください。
- 本サービスで作成した鑑定書の著作権は当方に帰属します。個人としてのご利用の範囲を超えて、複製・公開・転売することはできません。
7. ご利用いただけない場合
他の方になりすました申し込み、他の方の連絡先などの個人情報を無断で記載した申し込み、法令や公序良俗に反するご相談は、お受けできません。
8. 個人情報
ご相談内容などの取り扱いは、プライバシーポリシーに定めます。
9. 特定商取引法に基づく表示・お問い合わせ
お問い合わせは、上記の表示に記載の連絡先、またはご購入時のSTORESの画面からお願いします。
制定：2026年10月24日